بماذا يمكننا مساعدتك؟
- أسئلة عن محتوى الموقع: كيف نوثّق نظام الطيبات، أو أين يقع صنف معيّن في القوائم، أو لماذا صُنّف صنف ما في منطقة لونية بعينها.
- التصحيحات: إن وجدت معلومة خاطئة أو قديمة، أو مصدراً لا يعمل رابطه، أو صنفاً مصنّفاً على غير ما في مصادر النظام، فأرسل لنا رابط الصفحة وموضع الخطأ ومصدرك إن وُجد. نراجع كل طلب تصحيح، وإذا ثبت الخطأ نعدّل الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر مراجعة» فيها.
- مشكلات تقنية: مثل نتيجة غير منطقية من فاحص الأطعمة أو صفحة لا تعمل. اذكر الصنف الذي كتبته أو نوع جهازك ومتصفحك.
- طلبات الخصوصية: الاطلاع على البيانات التي أرسلتها إلينا أو حذفها، كما في سياسة الخصوصية.
ما لا نستطيع تقديمه
هذا موقع توثيقي تعليمي وليس عيادة. لا نقدّم استشارات طبية أو غذائية فردية: لا نستطيع أن نقول لك إن كان النظام يناسب حالتك، ولا أن نعدّل دواءً أو جرعة، ولا أن نقرأ نتائج تحاليلك. إن كنت مصاباً بالسكري أو بمرض في القلب أو الكلى أو الكبد، أو كنتِ حاملاً أو مرضعاً، أو تتناول أي دواء منتظم، فناقش أي تغيير غذائي مع طبيبك المعالج أو أخصائي تغذية معتمد.
في الحالات العاجلة لا تراسلنا — اتصل بالإسعاف أو توجّه إلى الطوارئ فوراً إذا ظهرت أعراض مثل: عطش شديد وكثرة تبوّل مع قيء أو رائحة تشبه الأسيتون في النفس، أو رجفة وتعرّق وتشوّش (علامات اضطراب سكر الدم)، أو ألم في الصدر أو ضيق في التنفس. ولا توقف الأنسولين أو أي دواء موصوف إلا بقرار طبيبك.
كيف نتعامل مع رسالتك
نقرأ كل الرسائل، ونردّ بالبريد الإلكتروني عندما تحتاج الرسالة إلى ردّ. نحتفظ بالاسم والبريد ونص الرسالة فقط لغرض الرد، ولا نشاركها مع أي جهة، ونحذفها بعد الرد أو خلال ١٢ شهراً على الأكثر. لا ترسل لنا بيانات صحية حساسة أو صوراً لتقارير طبية.
قبل أن تكتب
قد تجد الجواب أسرع في: الأسئلة الشائعة، أو قائمة المسموح والممنوع، أو صفحة السلامة الطبية، أو صفحة من نحن وسياسة التحرير.